王晓敏
2008-11-17 15:40:02
|
|
去年我买了将近三千的该牌子的化妆品,质量服务尚好,还赠与三次高彩和十次生活妆(但是我一次都没去)。上星期六我爸妈六十大寿,我怀着期待的心情去化妆,没想到回以过期了!因为当时赶时间我和柜台商量能否下次来买商品时再仔细挑想要的腮红和眼影,但是柜台小姐拿着笔和收据联让我选好两百以上的商品后才同意(时间来不及了啊)就是不肯。后来我真的有点心情不好的悻悻离开。试问:是利益重要还是让更多的人美丽重要?
|
版主(Admin)回复:
(2008-11-18 9:18:45) 您好:
首先我们对于当天发生的状况感到非常遗憾。专柜的化妆师坚持了公司的相关制度,却没有能够照顾到您的感受,让您失望而归,实在非常抱歉。
公司制订一系列的约束条款,与其说是维护自身利益,更不如说是通过这些条款来规范双方的行为,维护公司和顾客两方的利益。试想如果没有这些制度,可能您来柜接受到的化妆服务质量也会有很高的不确定性。
当然这并不代表说我们就没有需要继续改进的地方。虽然专柜化妆师的服务技术没有违规,但在服务艺术上面还有很大的提升空间。实现更多女性的美丽梦想,不仅是顾客的心声,也一直是我们努力的方向。
欢迎您下次回柜接受化妆服务,让我们一道继续您的美丽之路。
|
|
|